仔細(xì)聆聽(tīng)，認(rèn)真對(duì)待—山東分公司濰坊小區(qū)張迪 圖片
陽(yáng)光明媚的一天，一位身穿運(yùn)動(dòng)服，背健身包的男士來(lái)到賣(mài)場(chǎng)，直奔華為專(zhuān)柜，由于當(dāng)時(shí)臨近晚飯，賣(mài)場(chǎng)客流相對(duì)較少，又跟華為專(zhuān)柜毗鄰，所以對(duì)話(huà)聽(tīng)得相對(duì)清晰。顧客是一位游泳&攝影愛(ài)好者，在下午鍛煉過(guò)程中不小心把手機(jī)掉水里了，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法使用，想重新購(gòu)買(mǎi)一款防水的手機(jī)，華為導(dǎo)購(gòu)員給推薦Mate10 pro，但顧客對(duì)整體不是很滿(mǎn)意，在考慮過(guò)程中進(jìn)入三星柜臺(tái)。因?yàn)閷?duì)他需求有了一定了解，針對(duì)防水&相機(jī)功能為他推薦了S9+。
三星S9+具有IP68的防塵防水，是目前手機(jī)里防水級(jí)別比較高的。咱市面上支持防水功能的手機(jī)大部分都是IP67的，相對(duì)而言咱這款手機(jī)在1.5m的水深中持續(xù)半個(gè)小時(shí)是沒(méi)有問(wèn)題的。您還愛(ài)好攝影，利用S9+你可以一邊鍛煉一邊對(duì)有趣的畫(huà)面進(jìn)行捕捉，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)瞬間。咱三星S9+后置鏡頭采用雙攝，兩個(gè)鏡頭均支持光學(xué)防抖，同時(shí)，還可以進(jìn)行凝視拍攝，不同于其他手機(jī)的慢動(dòng)作，咱S9+的凝視拍攝可以1秒定格960個(gè)瞬間，在暗光環(huán)境下拍照效果也非常棒，正好咱這邊有體驗(yàn)設(shè)備，您可以體驗(yàn)一下?！闭f(shuō)著，利用體驗(yàn)臺(tái)設(shè)備，讓顧客親身體驗(yàn)。
顧客：“這款的整體外觀跟功能都不錯(cuò)，還有什么活動(dòng)嗎？”
“咱S9+目前帶著三星的專(zhuān)屬管家服務(wù)，首先有6個(gè)月的優(yōu)惠換屏，如果您感覺(jué)時(shí)間太短，還可以支付200元延長(zhǎng)至12個(gè)月，其次還有電池的檢測(cè)跟優(yōu)化，5折優(yōu)惠換電池等等，再有，您還可以參加以舊換新，在您舊機(jī)折價(jià)基礎(chǔ)上還可以額外獲得最高600元的三星積分補(bǔ)貼，可以?xún)稉Q話(huà)費(fèi)或是京東E卡，還有其他的一些比較實(shí)用的東西可以進(jìn)行兌換，都是比較實(shí)用的政策?！甭?tīng)到這里，顧客很痛快的達(dá)成成交。
總結(jié)：目前手機(jī)功能比較統(tǒng)一化，在對(duì)顧客進(jìn)行講解的過(guò)程中，可以根據(jù)本產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及與競(jìng)品相比較更加突出的功能進(jìn)行講解，做到人無(wú)我有，人有我優(yōu)，同時(shí)，充分利用公司提供的物料以及活動(dòng)，以便進(jìn)行更好的促銷(xiāo)。
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